Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido a ClubPets. Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio clubpets.cl y la compra de productos a través de él. Al navegar o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por ClubPets . Para cualquier consulta puedes escribirnos a o al WhatsApp +56 9 5951 3318.
2. Uso del sitio
Para comprar debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz y completa. Te comprometes a no usar el sitio con fines fraudulentos ni de forma que dañe su funcionamiento o a otros usuarios.
3. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Procuramos que la información e imágenes de los productos sea correcta, pero pueden existir diferencias menores de color o presentación. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Si detectamos un error evidente de precio en un pedido, te contactaremos antes de procesarlo y podrás confirmar o cancelar la compra.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido recibirás una confirmación por correo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos justificados (sospecha de fraude, error de precio o de stock, incumplimiento de estos Términos), reembolsando cualquier monto ya pagado.
5. Envíos y entregas
Los plazos, costos y cobertura se rigen por nuestra Política de Envíos. Al ser productos despachados desde distintos centros de distribución, los plazos son estimados.
6. Cambios y devoluciones
Tus derechos de retracto y garantía se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca "ClubPets", logotipo, textos, imágenes y diseño) es de nuestra propiedad o de nuestros proveedores y está protegido por la ley. No puede reproducirse ni usarse sin autorización.
8. Cuentas de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada bajo tu cuenta.
9. Limitación de responsabilidad
Ofrecemos el sitio y los productos "tal cual", sin perjuicio de las garantías que la ley chilena reconoce a los consumidores. No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio, dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
10. Enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (ej. redes sociales, medios de pago). No somos responsables del contenido ni de las políticas de dichos sitios.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción que corresponda conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor reconoce al comprador (incluida la posibilidad de recurrir al SERNAC).
13. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@clubpets.cl / WhatsApp +56 9 5951 3318.
Última actualización: 20-07-2026.